Часто задаваемые вопросы

Мы работаем по полной предоплате через онлайн кассу (оплатить можно дебетовой и кредитной картой, а так же через Sberpay или Юmoney) 

Мы доставляем заказы по всему миру через Почту России и CDEK. Тарифы и способы доставки Вы можете увидеть при оформлении заказа в корзине

Изготавливаем украшения на заказ для каждого клиента, это требует времени.
Стандартная скорость изготовления предполагает, что ваш заказ будет готов примерно через 7 рабочих дней.
Однако, если вы спешите, то при заказе можете выбрать услугу экспресс-изготовления, в этом случае ваш заказ будет готов уже через 4 рабочих дня.

Полная инструкция: https://vk.com/@arbor_manufactory-vse-o-razmerah-kolec
Если Вы точно не хотите совершить ошибку в размере, советуем определять его в ювелирном магазине. Для этого подойдет любая ювелирка. Подойдите к консультанту и попросите помощи с определением размера. После того, как Ваш размер будет определен по пробникам, попросите закрепить результат на витринном образце. Кольцо с витрины подберите так, чтобы ширина и посадка совпадали с тем, что Вы хотите заказать

Любая вещь имеет свойство изнашиваться, но при должном, правильном уходе наши изделия могут прослужить долгие годы.

- Не подвергать длительному воздействию воды
- При намокании дайте высохнуть без нагрева
- Избегайте перегрева, это поможет замедлить процесс пожелтения смолы.
- Блеск дерева можно восстановить, пропитав его льняным маслом.
- Смолу можно протирать хлопчатобумажной или бамбуковой тканью
- Кольца достаточно хрупкие, не подвергайте их сильным перегрузкам. Если вы планируете приобрести кольцо на постоянную носку, уточните у менеджеров подходящие для этого модели, либо просто аккуратно носите украшение.

Определение размера титанового кольца:

Мы рекомендуем определять размер только в ювелирном магазине. Использование уже имеющийся в носке колец не является достоверным способом определения размера, поскольку носимые обычно кольца из драгоценных металлов не держат круглую форму, потому определить по ним правильность посадки именно круглого кольца, в частности титанового, не представляется возможным.

Важность ответственного подхода к изменению размера кольца состоит в том, что титановые кольца не мнутся, не растягиваются и не сжимаются на специальном ювелирном оборудовании. Свойства металла позволяют это сделать, но это неизбежно приведет к повреждению фактур, нанесенных на титан.

Обслуживание украшений.

В процессе носки кольца неизбежно собирают на себе следы эксплуатации. Для обновления внешнего вида колец, ремонта и т.д. мы настоятельно рекомендуем обращаться только в нашу мастерскую. Если Вы решите обратиться к "местному ювелиру" Ваше кольцо будет испорчено и, может быть, безвозвратно. Титан - особый метал, к которому неприменимо большое количество методов работы из классического ювелирного искусства и большинство мастеров просто не знают, к с ним работать.

Рекомендации по эксплуатации.

Титан в нормальных условиях инертен к большинству агрессивных веществ, в том числе кислотам и щелочам. Не темнеет, не корродирует, никак не взаимодействует с кожей и ее выделениями. Однако мы все равно рекомендуем снимать украшения при уборке, приеме душа, стирке и т.д. во избежании потенциально неблагоприятных контактов титана с абразивными моющими средствами, которые при определенном воздействии могут повредить цветной оксидный слой. Мы так же рекомендуем снимать украшения при занятиях спортом, активном отдыхе, пляжном отдыхе или иных занятиях, при которых кольцо может взаимодействовать с различными грубыми абразивными частицами, по типу щебня, песка, гальки и т.д. Если Ваша работа предполагает взаимодействие с подобными веществами, а так же с металлическими инструментами, мы так же рекомендуем снимать кольцо.

Чистка украшений.

Для очистки от грязи мы рекомендуем несколько методов в зависимости от степени загрязнений. Очистку от крупных частиц грязи лучше проводить строго мягкой щеткой с мыльным раствором. Если загрязнения не столь серьезные, то лучше всего титан очищает раствор нашатырного спирта и ватный диск.

Наш сайт довольно молодой и пока не внушает доверия, но мы работаем над этим!
Какие гарантии того, что Вас не обманут, можно получить уже сейчас?

1) У нас хорошо развиты соц.сети. В группе вконтакте мы прошли верификацию и имеем более 160 тысяч подписчиков, группа существует с 2016 года, Вы можете написать нам там и мы подтвердим подлинность сайта.
2) Мы работаем через онлайн-кассу. После покупки в нашем магазине Вы можете получить чек на электронную почту, такой же, как в любом официальном магазине.
3) Мы оформлены как ИП, юридическая информация о нашей мастерской достпуна на сайте Роспрофайла (ИП Карасев Илья Евгеньевич, Тюмень).
4) У нас есть зарегистрированный товарный знак "Arbor Manufactory"
5) У нас более 2 тысяч отзывов суммарно во всех соц.сетях.
6) Мы имеем магазин на OZON с хорошими отзывами.
7) Упоминания о нашем бренде встречаются в СМИ. Например в издании Fashion people.

Если у Вас еще остались вопросы (например, по материалам), напишите их в онлайн чат :)