Контакты Arbor Manufactory

Мы почти всегда на связи (кроме ночи — нам тоже нужен сон). Отвечаем быстро, честно и по существу.

Как с нами связаться

(кроме ночи, ночью спим)

Самый быстрый способ.

Отвечаем обычно за 10 минут в рабочее время.

Можно отправлять фотки, задавать вопросы и требовать невозможное. На последнее честно ответим «не можем», на остальное — поможем.

ВКонтакте

Arbor Manufactory

Тут тоже отвечаем активно.

Плюс иногда отправляем стикеры — для настроения.

274 000 подписчиков не могут ошибаться в выборе платформы для общения.

Написать на почту

Для договоров, актов, писем от юристов и вопросов, на которые нужно отвечать диссертацией.

Отвечаем в течение суток. Иногда дольше, если вопрос сложный и требует консультации с мастерами.

Email

для серьёзного:

Время работы и скорость ответов

Пн-Пт:

8:00 — 22:00 (МСК)

Основное время, когда гарантированно ответим. Мастера работают (до 17:00 МСК), менеджеры отвечают, посылки отправляются, всё крутится-вертится.

ночью:

8:00 — 22:00 (МСК)

Спим, и нам снятся новые модели украшений. Сообщения читаем утром в порядке поступления.

Сб-Вс:

Менеджеры отвечают в обычном режиме, но мастера отдыхают, отправки обычно не осуществляем

Где мы находимся

(но приезжать не надо)

г. Тюмень

Розничного магазина нет. Мастерская есть, но она для работы, а не для экскурсий. Все украшения делаются под заказ, поэтому «прийти и купить» не получится. А ещё у нас очень много острых инструментов, горячих штук и мастеров, которые не любят, когда отвлекают. Для клиентов из Тюмени доступен самовывоз по предварительной договоренности.
Если очень хочется посмотреть на процесс — иногда показываем в сторис. Подписывайтесь.

Социальные сети

(где ещё нас найти и зачем туда заходить)

ВКонтакте:

274 000 подписчиков • Основная площадка

Каталог, отзывы, общение, много фото и немного юмора

Arbor Manufactory

Telegram канал:

9000+ подписчиков • Новинки, процессы, закулисье

Здесь показываем, как делаем, что получается и иногда — что не получается

@Arbor_Manufactory

YouTube:

Планируем снимать процессы. Как плавим стекло, как красим титан, как Дмитрий в очередной раз чинит станок, а Илья настраивает новый.

скоро будет

Как сформулировать вопрос, чтобы получить нужный ответ

Если хотите заказать:

• Какой тип украшения интересует
• Примерный бюджет (чтобы не предлагать бриллианты при бюджете на смолу)
• Размер (для колец обязательно по нашей инструкции)
• Сроки (если горит — сразу говорите)

Если хотите что-то уникальное:

• Опишите подробно или приложите эскиз
• Укажите бюджетные рамки
• Будьте готовы к тому, что мы можем
• сказать "пока за такое взяться не готовы"

Если  что-то не устраивает:

Чего НЕ надо писать

• Фото проблемы (если есть)
• Суть проблемы, по возможности, без эмоций
• Какой вариант решения проблемы вас бы устроил

(серьёзно, не надо)

❌ "Сколько стоит кольцо?" (какое из 142 моделей?)
❌ "Сделайте красиво" (красота — понятие субъективное)
❌ "Как у всех, только по-другому" (мы не телепаты) 
❌ "Срочно нужно вчера" (машину времени не изобрели) 
❌ "А можете за полцены?" (можем, но будет за полкачества) 
❌ "Почему так дорого?" (потому что не из Китая и не штампованное) 
❌ А можно позвонить/ созвониться? (каждый заказ проходит согласование на основе каких-либо фотографий - наших или чужих, поэтому общение по звонку крайне неэффективно. Также мы используем скрины переписок, чтобы передать пожелания клиентов мастерам.)

Не стесняйтесь писать

Любой вопрос лучше молчания. Не знаете, подойдёт ли модель? Спросите. Сомневаетесь в размере? Уточните, как его лучше определить.  Хотите что-то изменить? Обсудим. Думаете, что ваша идея невыполнима? А вдруг нет?

Мы не кусаемся, не ругаемся и не считаем дурацкими ваши вопросы. Наоборот — чем больше деталей обсудим заранее, тем лучше будет результат. За 9 лет работы мы поняли: лучше полчаса потратить на выяснение нюансов, чем потом переделывать.

Или сразу перейти к выбору

Связаться с нами прямо сейчас

посмотреть каталог

заказать уникальное

350+ готовых моделей для тех, кто знает, чего хочет

Для тех, кто хочет то, чего ещё не существует

Быстрее всего.

ВКонтакте

Тоже быстро.

Для официальных писем и вопросов.

Email

Написать в Telegram

Написать ВКонтакте