Доставка и оплата

Всё просто и прозрачно. Никаких подводных камней, скрытых комиссий и сюрпризов на кассе. Обещаем.

Как происходит волшебство

(от заказа до получения)

Упаковываем

В подарочную брендированную деревянную коробку, которую заворачиваем в толстый слой пупырки. И апокалипсис доставку переживет, и пузырики полопать можно, как распакуете.

Отправляем

С трек-номером, страховкой и нашими добрыми пожеланиями

Вы получаете

И (надеемся) остаётесь довольными. Если нет — обязательно напишите нам, постараемся помочь

Вы заказываете

Выбираете модель, размер, цвет. 
Или присылаете свой эскиз 
с пометкой "хочу такое, только лучше"

Мы рассчитываем

Стоимость изделия (и его кастомизации при наличии таковой) + доставка.

Вы оплачиваете

Полную стоимость. Да, мы работаем по предоплате, так как потраченное время и материалы нам никто не вернет, если вы внезапно передумаете. Более подробно о порядке оплаты, нашей политике в отношении отказов и возвратов можно прочитать здесь

Мы делаем

4-10 рабочих дней работаем над вашим заказом. Иногда быстрее, если звёзды сошлись правильно

Присылаем фото вашего заказа 
для согласования

При наличии объективных замечаний исправляем или переделываем в кратчайшие сроки. ВНИМАНИЕ! Если вы делали заказ через наш сайт и не переписывались с менеджером, напишите нам ВК или в ТГ с просьбой прислать фото заказа до отправки.

Как ваш заказ доберётся до вас

Доставка по России:

Доставка за границу (47 стран мира получили наши украшения)

Транспортные компании:

СДЭК, или Почта России, на ваш выбор. Если с ним возникнут сложности - подскажем, что быстрее или надежнее конкретно для вашего региона.

Куда доставляем:

Практически везде, где есть почтовая связь
Отправляли даже в Бахрейн (да, пришлось гуглить, где это). Ваша страна нас не испугает.

Способы доставки:

Пока только BXB — в транзитной стране посылка будет передана одной из ваших местных служб, мы заранее не знаем, какой. Геополитическая ситуация непростая, потому и способы доставки соответствующие.

✅ Все посылки застрахованы на полную стоимость

✅ Упаковка выдержит почти всё (проверено 9-летним опытом)

✅ Трек-номер отправляем сразу после передачи в службу доставки

✅ Можете отследить каждый этап пути в приложении службы

✅ Доставка до пункта выдачи обычно дешевле курьерской

Важные детали:

⚠️ Таможенные пошлины оплачиваете самостоятельно (мы не можем на это повлиять)
⚠️ Сроки могут увеличиваться из-за таможни (они там очень внимательные)
⚠️ В некоторые страны есть ограничения по ввозу — уточняйте заранее
⚠️ Документы заполняем честно, потому что проблемы с таможней никому не нужны

Что нужно знать 
про международную доставку:

Стоимость:

Рассчитывается индивидуально в зависимости от города
Обычно 300-800 рублей. В труднодоступные места может быть дороже, но предупредим заранее

Сроки доставки:

Сроки доставки:

Стоимость:

от 2000 до 8000 рублей в зависимости от страны и способа. Точную стоимость рассчитаем индивидуально. Дорого, но надёжно.

Как мы упаковываем ваш заказ

Каждое изделие мы упаковываем в:

Для доставки всё это заворачиваем в:

Дополнительных услуг по упаковке мы не предоставляем, это уже на усмотрение конкретного клиента, если ему это нужно - примечание для копирайтера.

Как заплатить за красоту

Способы оплаты для физических лиц:

Онлайн на сайте

(банковские карты всех мастей: Visa, MasterCard, МИР)

Рассрочка и кредиты: Если ваш банк предлагает рассрочку при оплате картой — пользуйтесь на здоровье. Со своей стороны рассрочку не предоставляем (по крайней мере, пока).

(быстро и без комиссий)

Через СБП

Переводом на карту

(для олдскульных)

Почему мы работаем по предоплате

(и это нормально)

Честные причины (без обиняков):

Что это даёт вам:

Украшение делается именно для вас (не со склада, не "что было в наличии")

Точное соответствие размеру (измеряем трижды, делаем один раз)

Возможность внести изменения в процессе (в разумных пределах и до начала изготовления)

После изготовления мы присылаем фото вашего заказа для согласования. При объективных замечаниях - исправляем или переделываем в кратчайшие сроки.

Боитесь обмана? Мы понимаем

Проверьте нас:

Изучите отзывы

(их больше 2000, и они настоящие)

Зайдите 
в наши соцсети

(мы работаем публично)

Почитайте нашу историю

(врать 9 лет сложно)

Посмотрите на количество подписчиков

(274.000 человек не подпишутся на мошенников)

Гарантии честности:

Если всё равно страшно: начните с небольшого заказа. Убедитесь в качестве и сервисе, а потом закажите что-то серьёзное.

После изготовления присылаем фото украшения для согласования. Если вы оставляли заказ 
на сайте и не контактировали с менеджером, напишите нам в любую соцсеть с просьбой прислать фото заказа до отправки.

Частые вопросы (и честные ответы):

FAQ и готовность к заказу

Популярные инструкции:

Как определить размер кольца 
— чтобы не ошибиться

Выбор материала — титан, стекло или дерево?

Уход за украшениями — продлить жизнь красоте

24.11.2027

P.S. За 9 лет мы отправили больше 17 000 заказов по всему миру. 
Система отлажена, риски минимальны, качество стабильно высокое. 
Но если что-то всё-таки пойдёт не так — мы всегда на связи и готовы решать проблемы.

24.11.2027

24.11.2027

Сколько ждать, и что может пойти не так

Сроки изготовления (реалистичные):

Стандартные заказы в пределах каталога с небольшой кастомизацией

до 10 рабочих дней

(гравировки, изменение цвета, ширины)

(при обычном заказе)

до 4 рабочих дней

(при экспресс-тарифе)

Очень сложные проекты:

до 30 дней

(честно предупредим заранее)

Индивидуальные заказы:

10-21 день

(зависит от сложности и количества итераций)

Загруженность мастерской (в декабре всегда аврал)

Количество изделий в заказе (10 колец делается дольше одного)

Человеческий фактор (мастера тоже люди, иногда болеют)

Наличие специальных материалов (редкие виды дерева, необычные камни для инкрустации или нестандартные титановые заготовки заказываются отдельно)

Можем ли быстрее? Иногда да. Если заказ простой, мастер свободен и настроение хорошее. Но это бонус, а не правило. Если вам нужно быстрее стандартных сроков, у нас есть экспресс-тарифы на изготовление, а у транспортных — на доставку. Скажите об этом менеджеру при заказе или поставьте соответствующую «галочку» на сайте

Что влияет на сроки:

Что делать, если что-то пошло не так

Если посылка потерялась:

Все посылки застрахованы на полную стоимость. Возместим ущерб или пришлём новое изделие. Такое, к сожалению, бывает, но очень редко.

Если просто не понравилось:

Изделия делаются под заказ, поэтому возврат только при нашей ошибке.

Если изделие пришло повреждённым:

Фотографии повреждений → возврат денег или изготовление нового. Упаковываем надёжно, но условия при доставке бывают разные.

Если мы нарушили сроки:

Извинимся, объясним причину и предложим компенсацию.

Если случился форс-мажор:

Землетрясения, наводнения, зомби-апокалипсис — всё это может повлиять на сроки. Но мы всегда держим в курсе и ищем решения

Если не подошёл размер: